CHENGDU 4. ožujka-kako bi osigurao izuzetnu kvalitetu usluge nakon prodaje, MRJ-Laser, lider u preciznoj laserskoj tehnologiji, implementirao je tromjesečni program tehničke obuke za svoj globalni tim inženjera usluga. Ove sesije usredotočuju se na poboljšanje stručnosti u ažuriranju novih proizvoda, naprednim protokolima održavanja i metodologijama rješavanja problema, osnaživanju tehničara za pružanje brze i pouzdane podrške klijentima.
Strukturirani moduli za trening pokrivaju:
- Integracija novih proizvoda: praktične radionice za najnovije inovacije MRJ-Laser, uključujući nadogradnje softvera i optimizacije hardvera.
- Strategije preventivnog održavanja: Najbolje prakse za proširenje životnog vijeka opreme i minimiziranje zastoja.
- Napredno rješavanje problema: Studije slučaja u stvarnom svijetu za učinkovito rješavanje složenih tehničkih izazova.
"Naši klijenti ovise o MRJ-laseru ne samo za vrhunsku tehnologiju, već i za bešavni operativni kontinuitet", izjavio je, direktor korisničke podrške u MRJ-Laser. "Ulaganjem u kontinuirani razvoj vještina, osiguravamo da naši tehničari ostanu na čelu industrijskih standarda, spremni proaktivno riješiti probleme i održavati tijekove rada naših klijenata."
Inicijativa je već pokazala rezultate, s prijavljenim za 30% smanjenja prosječnog vremena odziva servisa i većih rezultata zadovoljstva klijenata. Sudionici također dobivaju pristup ažuriranim digitalnim resursima, uključujući ekskluzivni portal znanja s vodičima za rješavanje problema i alatima za upravljanje jamstvom.
Klijenti su pohvalili utjecaj programa. "Tehničari MRJ-Lasera riješili su kritično pitanje daljinski u roku od nekoliko sati, izbjegavajući skupa kašnjenja",
Gledajući unaprijed, MRJ-Laser planira proširiti svoj nastavni plan i program obuke na certificirane certifikate i regionalne radionice. Tvrtka potvrđuje svoju predanost izgradnji dugoročnih partnerstava kroz izvrsnost i u tehnologiji i u usluzi.
Za tehničku podršku ili upite o usluzi, obratite se MRJ-LASER-u na MRJ-Lasermark.com ili info@mrj-lasermark.com
